Страхи клиента при заказе сайта

Согласно исследованием сервиса free-lance.ru, в сознании людей, заказывающих сайты, существует 8 наиболее популярных страхов.
Возможно, некоторые из этих сомнений присутствуют и у Вас.
В этой статье мы перечислили наиболее популярные опасения заказчиков, а также объяснили, почему нашим клиентам можно ничего не бояться.

Чего боится клиент, заказывая сайт?

1. Непредсказуемость результатов и качества работ

Качество наших работ предсказуемо и стабильно. И самое главное — мы можем это доказать. Мы сделали множество сайтов с тем функционалом, который нужен клиенту. Их можно открыть, пощупать, оценить, как реализован функционал. В портфолио мы выкладываем все последние работы, поэтому мы заинтересованы, чтобы Ваш сайт был создан на соответствующем уровне.

2. Отсутствие связи, постоянные проблемы в коммуникации при дистанционной работе, некорректное понимание задач и требований

Прежде чем приступить к созданию сайта, клиент убеждается в том, что мы правильно поняли задачу. И чтобы это было максимально наглядно, ему предоставляется прототип сайта, в котором отражена точная структура и функционал.
Далее любой этап, на котором возможно различное понимание задачи исполнителем и заказчиком, согласовывается и подписывается актом. Без согласования и подписания акта ничего не уходит в дальнейшую работу.
Поэтапное утверждение сайта дает возможность внесения изменений на важных стадиях работ и гарантирует предсказуемый результат.

3. Безответственность и необязательность исполнителей

Безответственность встречается в тех случаях, когда исполнитель не заинтересован в дальнейшем развитии проекта. Мы работаем по-другому. Мы создаем продукт, который востребован сотнями клиентов со всего Казахстана. Это продукт, который позволяет десяткам наших клиентов обращаться к нам за созданием второго и третьего сайта, заключать договор на долгосрочное информационное и техническое обслуживание, поисковое продвижение и контекстную рекламу. Для нас создание сайта — это не конец работы, а начало долгосрочного сотрудничества. Поэтому нам экономически выгодно сделать сайт более быстро и качественно.

4. Высокие риски, вероятность обмана со стороны исполнителя

Юридическая и финансовая гарантии

Все сделки оформляются юридически. Все условия четко прописаны в Договоре. Клиент не платит 100% предоплаты, а оплачивает работы по мере их выполнения.
Мы очень дорожим репутацией нашей компании.

5. Невозможность регулярного контроля за ходом выполнения работ

К каждому клиенту представляется персональный проект-менеджер, целиком и полностью ответственный за проект. Это не менеджер по продажам, цель которого продать клиенту сайт и приступить к поиску нового клиента. Персональный проект-менеджер занимается только одним делом — контролирует процесс выполнения работ по созданию сайта. Он взаимодействует с клиентом, ставит задачи дизайнерам, программистам, контент-менеджерам, контролирует ход выполнения работ и отчитывается перед Вами о текущем состоянии дел.

6. Нарушение сроков выполнения работ

Система IM — это, прежде всего, система прохождения заказа, отлаженная на каждом этапе. Она позволяет, исключить срыв сроков по вине исполнителя. По нашей статистике, 9 из 10 созданных сайтов укладываются в указанные сроки разработки.

7. Необоснованное повышение стоимости разработки сайта в ходе выполнения работ

Весь объем работ, включая описание всего функционала (с примерами того, как конкретно он будет реализован) оговаривается на этапе технического задания и указывается в Договоре. После подписание договора мы не имеем право требовать с клиента дополнительных денег за услуги, предусмотренные договором. Даже если в процессе создания сайта по просьбе клиента потребуется провести какие-то дополнительные работы, выходящие за рамки техзадания и договора, то, исходя из опыта, стоимость доработок редко превышает 10-15% от изначальной стоимости сайта.

8. Некачественное выполнение работы

Наш принцип такой — каждый новый сайт мы стремимся сделать лучше, чем предыдущий. Это касается как дизайна, так и программных методов реализации. Этот принцип гарантия того, что работа, которую мы выполним новому клиенту, гарантированно будет на уровне остальных работ.